الشركة السورية للاتصالات.. احترموا حقوق المواطن والدولة وحاولوا إعادة الثقة المفقودة معكم!!

لا ندري لماذا كل هذا الاستهتار بسوية الخدمات المقدمة من الشركة السورية للاتصالات ولماذا يبقى هذا الإهمال مستمراً بحق المواطن المشترك بمعظم خدمات هذه الشركة…فعلى سبيل المثال تم اليوم فصل الخطوط الهاتفية في الكثير من المراكز الهاتفية في محافظة طرطوس لعدم تسديد أصحابها الفاتورة المستحقة وهذا حق من حقوق الشركة ولا نختلف معها عليه… ولكن ان يتم هذا الفصل يوم الخميس وقبل يومين عطلة فهذا يضر كثيرا بالمشترك وبالشركة على حد سواء وسيؤدي الى تفويت اجور مكالمات خلال فترة الانقطاع وسيؤدي الى الحاق الاذى ايضا بالمواطن الذي ربما لم يسعفه الوقت او الظروف لتسديد الفاتورة بالوقت المناسب..وهنا كان الاجدى ان يكون القطع في منتصف الاسبوع او بداية الاسبوع ليتمكن المواطن من التسديد وعودة الخدمة بشكل اسرع…اما المفارقة الكبرى والاستهتار الاكبر فهو ان يسدد المواطن الفاتورة صباحا ويمضي كامل اليوم ولا يتم إعادة الخدمة وليبقى الخط مفصولاً حتى أول يوم دوم في الاسبوع القادم … وهذا ما حصل اليوم حيث تم تسديد الفاتورة ذات رقم الايصال 146168446 تاريخ 2016/7/14 الساعة العاشرة وعشر دقائق صباحاً ولم يتم إعادة الخدمة.. ومن المعلوم انه يتم اعادة الخط في حد اقصى 3 ساعات الا ان ذلك لم يحصل … فهل يعقل ذلك؟؟ اليس هذا التقصير هو اجحاف بحق المشترك وبحق ايرادات الشركة ومن يتحمل مثل هذه الاخطاء وما هو ذنب المواطن ان يحرم من الخدمة ومن حقوقه..نتمنى ألا يكون هذا الإجراء مقصوداً ..خصوصاً انه تكرر خلال دورتين متتاليتين أي قطع الخطوط “يوم الخميس”.. وهنا ستكون شركات الخليوي المستفيدة الوحيدة من هذا القطع بحيث سيلجأ المواطن الى استخدام الموبايل خلال فترة انقطاع خطه الهاتفي الثابت … وهنا نتمنى من الدكتور علي الظفير وزير الاتصالات أن يتدخل ويولي مثل هذه المواضيع أهمية خاصة كونها تضع الكثير من علامات الاستفهام إضافة الى علامات الاستفهام الأخرى حول تردي خدمة الانترنيت والتي تستفيد من سوءها أيضا شركتي الخليوي على حساب المواطن وشركة الاتصالات المملوكة للدولة….