هل سورية فعلا بحاجة الى حميميم اداري كما يقول رفيقي وصديقي ؟؟؟؟؟

  خاص -  في سورية الجديدة نحن بحاجة الى فلسفة جديدةوادارة عامة جديدة ومواد بناء جديدة لاعمار سورية الجديدةعبد الرحمن تيشوري تقديم الخدمة للسوريين:الإدارة العامة لا تخدم نفسها بل تخدمك أنت الموظف والمواطنشفافية الإدارة السورية:لا تسامح مع الفساد في سورية الجديدةتؤدي الرواتب المنخفضة إلى أنظمة إدارية مختلة وظيفياً:راتب أعلى أفضل من بخشيش أعلى وابتزاز الناسإصلاح الإدارة العامة شرط لتحقيق إصلاح اقتصادي ناجح:قطاع عام قوي رابح يدعم التنمية الاقتصادية وليس تنمية اقتصادية تدعم القطاع العام الخاسر المترهلنوعية خدمة الزبائن هي في صلب اهتمام إصلاح الإدارة العامة:حرك الملف وليس المواطن الذي يدوخ ويكره الدولة من كتر اللف والدورانتبسيط الإجراءات الإدارية والتخفيف من الروتينطبق قاعدة: بسط الأمور ولا حاجة لتوقيع لاقيمة لهتقييم الأداء لتطوير النوعية ليس أداة تعسفية بيد المدراء:إصلاح الإدارة العامة هو عملية وطنية مستمرة وليس محاكمة لاحديجب أن يتم استخدام التقنيات الجديدة والمعلوماتية بعناية ومهنية:كن حذراً عند استخدامك للمعلوماتية، "فالمدخلات السيئة تؤدي إلى مخرجات سيئة"تغيير عقلية الموظفين سيؤدي إلى شعور جديد بالاعتزاز لدى الموظفين السوريين:من إدارة بأسلوب (إنشاء الله – بكرة – معليش) إلى إدارة عامة محترفة مهنية مدربة تخصصية في سوريةعندما تصبح الرسوم الإدارية مرتفعة جداً يميل المواطنون إلى محاولة إيجاد حلول أقل كلفة، التهرب من الضرائب:الضريبة تقتل الضريبةسيتم تقديم الخدمة بشكل يكون أقرب ما يمكن للمستخدمين:إدارة أقرب لك وليست مغلقة في وجهكحركية أكبر بين القطاع الخاص والقطاع العام والقطاع غير الحكومي مطلوبة:الحياة في الإدارة ليست إدارة الحياةيجب أن تسهل الإدارة الخدمات التي يدفع من أجلها دافع الضرائب:الإدارة هي باب مفتوح لا يحتاج المرء فيها إلى من يفتح له البابإصلاح الإدارة العامة عملية طويلة الأمد تحتاج إلى التقدم خطوة خطوة:إصلاح الإدارة العامة جبل يجب تسلقه وليس جبلاً يجب تحريكه حيث ممكن التسلق لكن صعب تحريك الجبال الراسخةمن الضروري إحداث تغيير جذري في الثقافة المؤسساتية بحيث يصل الموظفون الحكوميون إلى مستوى أعلى في أدائهم:الأداء قبل الولاء في سورية الجديدةالتعيين على أساس الكفاءة وليس المحسوبيةمن عقلية "صديق صديقي هو صديقي" إلى عقلية "زميل زميلي هو زميلي"تدريب عملي بدلاً من التدريب الأكاديمي:أتذكر 10% مما أقرأ و 50% مما أسمع و90% مما أقوم بهدورة عمليات التغيير: تحديد الأولويات:طبق مبدأ باريتو: 80% من الأثر يعود إلى 20% من المسبباتالتحكم بالنوعية:جودة الإدارة جوهرٌ وليست مظهراًحل المشكلات:طبق مبدأ حل المشكلات بشكل منهجي1. حدد المشكلة2. الإجراء3. صياغة حلول محتملة4. اختبار الحلول المختلفة5. قياس الأداء والتحسن6. التحليل7. التطبيق8. العودة إلى الخطوات 1/2/3/4/5/ أو 6تكوين فريق:الغابة أكبر من عدد شجراتهاتكوين فريقطبق سياسة الباب المفتوحقم بإشراك زملائك:رأيان أفضل من رأي واحدعلاقات التسلسل الهرمي:للسفينة ربان واحد (كثرة الطباخين تتلف الطبخة)مهارات تحضير التقارير:مخطط واحد يختصر أكثر من ألف رقمالمحافظة على المسار:جلّ من لا ينسىالشفافية:عواقب ارتكاب المخالفات وخيمةاقتصاد السوق الاجتماعي:اقتصاد السوق الاجتماعي ليس اقتصاداً للسوق الخيريةالقيادة والتفويض: الأرشفة وإدارة الوثائق:سياسة المكتب النظيفالوعي البيئي:إعادة تدوير الأوراق – إطفاء الأنوار وإيقاف التكييف – توفير المياه – السفر الجماعي – حافظ على صحتك واستخدم دراجة – التخفيف من التدخينالاستثمار الأمثل للوقت:الوقت كالسيف إن لم تقطعه قطعكخدمة الزبائن ونوعية الخدمةنحن في خدمتكم وأنتم من يدفع رواتبنا المواطنون والشركات هم زبائننا نتعلم من الشكاوى ونرحب بالاقتراحات من يأتي أولاً يغادر أولاً إن كنت تحتاج لمعجزة راجع المكتب المجاور اي التنسيق الدائم بين الجميع