منهجية تحليل لماذا الخماسي والسداسي 5 WHYS ANALYSIS التقنية والمنهجية

اداة مهمة وبسيطة تستخدم للوصول الى السبب الرئيسي للمشكلةوتستخدم معها احيانا تقنية الدكتور اشيكاوا اليابانية المسماة عظم السمكةيبدأ هذا التحليل بصياغة سؤال حول المشكلة الحالية متضمنا كلمة لماذا ومن ثم تكرار سؤال لماذا خمس مرات او ست او سبعحيث في كل اجابة يتم التوصل الى سبب اكثر عمقا حتى ننتهي بالوقوف على جذر المشكلة وكل اسبابها ومن ثم نعالج جذر المشكلةوانا دائما اقول لاخوتي السوريين في الجهات العامة لدي 6 اصدقاء علموني كل شيء وهم : لماذا ومتى واين وكيف وماذا لو وماذا بعد على الرغم من ان هذا التحليل وهذه المنهجية تفترض ان 5 اسئلة كافية للوصول الى السبب الحقيقي للمشكلة الا انه في بعض الاحيان قد نحتاج الى تكرار السؤال سبع مرات او عشر مرات للوصول الى النتيجة المرجوة وخاصة في بلدنا سورية لانه لدينا مشاكل كثيرة واسباب كثيرة وبعض الادارات وجدت من 40 عام ولدينا مشاكل كثيرة ومتراكمة ايضا هذه المنهجية هي يا بانية واشتهرت بشكل واسع في شركة تويوتا وذلك منذ سبعينات القرن الماضي وقد اثبتت نجاحا كبيرامن المهم لنجاح هذا التحليل ان يتم صياغة السؤال الاول بطريقة صحيحة ومتقنة حيث ان النتائج اللاحقة سوف تعتمد بشكل رئيسي على جودة السؤال الاولواكثر ما يجب الحذر منه عند استخدام هذا التحليل وهذه الاداة هو التشبث بسبب واحد للمشكلة بينما يمكن ان يكون هناك اكثر من سبب او التمسك بوجهة نظر واحدة بينما لو اعدنا التحليل مع مجموعة مختلفة قد نحصل على اسباب مختلفةفي بلدنا الحبيب سورية ممكن لنا استخدام هذه التقنية وربما عن بعد عبر الطلب من اغلب العاملين تدوين وكتابة الاسبابلكل المشكلة والحلول والمقترحات كما تفعل شركة ما يكرو سوفت حيث ينزل يوميا 2000 مقترح في صندوق المقترحات بينما في سورية لا يبادر بعض المديرين باقتراح أي حل والبعض يخاف من وزيره ولا يتجرأ على الكتابة الى الوزير لقد طلبت من اكثر من مدير ان يفعل ذلك ولكن دون جدوى  ؟؟؟؟!!!عبد الرحمن تيشوري / خبير اداري سوري / عضو مجلس خبراء الوزارة